警察によると、濃い煙が充満し、出入り口までたどり着くのが困難でパニックが起こったという。犠牲者のほとんどは一酸化炭素中毒が原因で死亡した。なお、死亡した3人の外国人はスリランカ人だった。
約100人の消防士が消火活動にあたった。現在のところ火災の原因については明らかにされていない。